Um bom plano de suporte WordPress inclui, no mínimo: atualizações testadas, backups automáticos fora do servidor, monitoramento de disponibilidade e segurança, correção de problemas com prazo de atendimento definido e algumas horas para pequenos ajustes. Na hora de comparar, olhe o que está incluído, o prazo de resposta e o que acontece em uma emergência, e não só o valor mensal.
O que um plano deve ter
| Item | Por quê |
|---|---|
| Atualizações de WordPress, tema e plugins | Segurança e compatibilidade |
| Testes antes de atualizar | Evitar que o site quebre |
| Backup automático, guardado fora do servidor | Recuperação em caso de falha ou invasão |
| Monitoramento de disponibilidade | Saber que o site caiu antes do cliente |
| Monitoramento de segurança | Detectar alterações suspeitas |
| Relatório mensal | Saber o que foi feito |
| Prazo de atendimento | Quanto tempo até alguém responder |
| Horas para ajustes | Pequenas mudanças sem orçamento novo |
Veja a lista completa de tarefas em manutenção de WordPress: o que precisa ser feito todo mês.
Perguntas para comparar planos
- As atualizações são testadas antes ou aplicadas direto?
- Onde ficam os backups e por quanto tempo?
- Qual o prazo para responder a uma emergência, como o site fora do ar?
- Remoção de malware está incluída?
- Quantas horas de ajustes por mês, e o que acontece com as não usadas?
- A hospedagem está incluída ou é separada?
- Como cancelar e o que eu recebo ao sair?
Sinais de um plano fraco
- "Atualizações automáticas" sem nenhum teste.
- Backup guardado só no mesmo servidor do site.
- Nenhum prazo de atendimento definido.
- Nenhum relatório do que foi feito.
Precisa mesmo de um plano?
Se o site gera contatos ou vendas, sim. O custo de um site fora do ar ou invadido costuma ser maior que meses de manutenção. Veja quanto custa um site fora do ar e como a manutenção prolonga a vida do site.
Perguntas frequentes
Posso fazer a manutenção eu mesmo?
Pode, se tiver tempo e cuidado com backup e testes. Muitas empresas preferem delegar para não correr riscos.
O plano inclui hospedagem?
Depende do fornecedor. A Webparatus oferece hospedagem na Webparatus Host, separada do suporte.
E se eu precisar de algo grande?
Mudanças grandes, como novas seções ou integrações, costumam ser orçadas à parte.
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