Um site WordPress quebrado quase sempre tem uma destas causas: uma atualização de plugin, tema ou do próprio WordPress que gerou conflito, uma mudança na versão do PHP da hospedagem, falta de memória no servidor, arquivos corrompidos ou uma invasão. O caminho seguro para consertar é fazer backup, identificar o que mudou, reproduzir o problema em uma cópia de testes e corrigir a causa, e não só o sintoma.
Sintomas comuns
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| "Houve um erro crítico neste site" | Erro de PHP em plugin ou tema |
| Tela totalmente branca | Erro de PHP ou falta de memória |
| Layout desmontado | Cache, conflito de CSS, construtor de páginas |
| Botões e formulários sem funcionar | Erro de JavaScript, conflito de plugins |
| Erro 500 | Arquivo .htaccess, permissões, PHP |
| Redirecionamento para sites estranhos | Invasão |
| "Erro ao estabelecer conexão com o banco de dados" | Banco fora do ar ou senha alterada |
Passo a passo seguro
- Backup antes de tudo, mesmo do site quebrado.
- O que mudou? Atualizações recentes, plugin novo, mudança na hospedagem.
- Verifique o e-mail do administrador: o WordPress costuma enviar um aviso com o plugin ou tema que causou o erro e um link para o modo de recuperação.
- Leia os registros de erro da hospedagem ou ative o modo de depuração em uma cópia.
- Isole o culpado: desative os plugins um a um, ou troque temporariamente para um tema padrão.
- Corrija a causa: volte a versão anterior, atualize o que estiver desatualizado ou ajuste o código.
- Teste tudo: páginas principais, formulários, checkout, celular.
- Limpe o cache do plugin, do servidor e da CDN.
O que não fazer
- Apagar plugins sem backup.
- Reinstalar o WordPress por cima sem saber a causa.
- Restaurar um backup antigo sem conferir se ele não está infectado.
- Deixar o site quebrado "para resolver depois": o Google e os clientes percebem.
Quando é invasão
Se há redirecionamentos, páginas que você não criou ou avisos de site perigoso, trate como invasão. Veja como remover malware do WordPress.
Como evitar
- Atualizações testadas antes em uma cópia.
- Backup automático diário.
- Menos plugins. Veja quantos plugins é demais.
- Manutenção mensal.
Perguntas frequentes
Atualizar o WordPress pode quebrar o site?
Pode, principalmente se os plugins e o tema estiverem desatualizados ou forem mal mantidos. Por isso o ideal é testar antes. Veja como atualizar o PHP sem quebrar o site.
Consigo consertar sozinho?
Problemas simples, sim, seguindo os passos acima. Se envolver código, banco de dados ou invasão, chame um especialista.
Perdi o acesso ao painel. E agora?
Veja como recuperar o acesso ao painel do WordPress.
Seu site quebrou?
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