Inteligência artificial · agentes · automações
A IA que não só responde: ela faz o trabalho.
Projetamos agentes de IA, aplicações e automações com Claude que leem, decidem e executam tarefas dentro dos seus sistemas — do WordPress ao CRM, do e-mail ao financeiro — sempre com uma pessoa no comando das decisões que importam.
- Modelo
- Claude
- Integração
- MCP e APIs
- Controle
- Humano no comando
- Dados
- LGPD
tarefa
Novo pedido de orçamento chegou pelo formulário do site.
- ler_formulario()Dados do contato e necessidade extraídos
- consultar_crm()Cliente novo, sem histórico de atendimento
- verificar_agenda()3 horários livres encontrados esta semana
- redigir_resposta()Rascunho de proposta e convite prontos
O que mudou
De conversar com a IA para delegar trabalho a ela
Em poucos anos, a inteligência artificial deixou de ser uma caixa de perguntas e respostas e passou a executar tarefas completas. Entender essa diferença é o primeiro passo para usar bem.
Ontem
Chatbot
Você pergunta, a IA responde. Útil para tirar dúvidas e redigir textos, mas o trabalho de copiar, colar e executar continua sendo seu.
“Escreva um e-mail de cobrança educado.”
Transição
Copiloto
A IA aparece dentro da ferramenta que você já usa e sugere o próximo passo. Você continua pilotando cada ação.
“Resuma esta conversa e sugira uma resposta.”
Hoje
Agente
Você define um objetivo. A IA planeja, consulta seus sistemas, usa ferramentas, confere o resultado e entrega a tarefa pronta para aprovação.
“Concilie as notas do mês e me avise das divergências.”
Anatomia de um agente
Cinco peças e um ciclo que se repete até a tarefa terminar
Um agente não é mágica. É um modelo de linguagem cercado de instruções claras, ferramentas, contexto e supervisão — executando um ciclo simples, quantas vezes forem necessárias.
O ciclo do agente
Perceber
Recebe o objetivo e reúne o contexto necessário.
Planejar
Divide a tarefa em etapas e escolhe as ferramentas.
Agir
Executa cada etapa dentro dos sistemas autorizados.
Verificar
Confere o resultado, corrige o rumo e presta contas.
O ciclo recomeça até o objetivo ser atingido ou o agente pedir ajuda.
Modelo
O “cérebro” do agente. Usamos Claude, que interpreta o objetivo, raciocina sobre o que fazer e decide qual ferramenta acionar em cada etapa.
Instruções
O papel, as regras do negócio, o tom de voz e os limites: o que o agente deve fazer, o que nunca pode fazer e quando precisa pedir ajuda.
Ferramentas
As “mãos” do agente: buscar um pedido, criar um chamado, enviar um e-mail, atualizar uma planilha, publicar um rascunho no WordPress.
Contexto e memória
Os documentos, o histórico e os dados que o agente consulta para responder com base na realidade da sua empresa, e não em suposições.
Supervisão
Permissões, aprovação humana nas ações sensíveis, registro de tudo o que foi feito e testes contínuos de qualidade.
Níveis de autonomia
Nem tudo precisa ser um agente autônomo
A pergunta certa não é “como colocar IA aqui?”, e sim “quanta autonomia esta tarefa suporta?”. Começamos pelo nível mais simples que resolve o problema e subimos a escada conforme a confiança cresce.
Nível 1
Assistente
Responde perguntas e redige com base no seu conteúdo. Não executa ações.
autonomiaExemplo · Assistente do site que tira dúvidas sobre seus serviços.
Nível 2
Copiloto
Trabalha ao lado da pessoa dentro de um sistema, sugerindo e preparando o trabalho.
autonomiaExemplo · Copiloto no CRM que resume o cliente e propõe o follow-up.
Nível 3
Fluxo automatizado
Sequência fixa de etapas em que a IA cuida das partes que exigem interpretação.
autonomiaExemplo · E-mail chega → IA classifica e extrai dados → registro criado.
Nível 4
Agente
Recebe um objetivo e decide sozinho o caminho, usando ferramentas e conferindo o resultado.
autonomiaExemplo · Agente que investiga a causa de um chamado e propõe a solução.
Nível 5
Equipe de agentes
Um agente coordenador distribui subtarefas a agentes especializados e consolida a entrega.
autonomiaExemplo · Pesquisa, redação e revisão de um relatório feitas em paralelo.
Por que Claude
O modelo que escolhemos para construir e para operar
Claude é a família de modelos de IA desenvolvida pela Anthropic. É a tecnologia que usamos no nosso próprio trabalho todos os dias — e, por isso, a que conhecemos a fundo para aplicar no seu.
Construído com Claude
Raciocínio e escrita de alto nível
Claude se destaca em interpretar instruções longas e cheias de nuances e em escrever em português claro, com o tom da sua marca.
Referência em programação
É a base do Claude Code, a ferramenta de programação com agentes que usamos todos os dias para construir sites, sistemas e integrações.
Feito para usar ferramentas
Aciona APIs, bancos de dados e sistemas de forma confiável, encadeando muitas etapas sem perder o fio da tarefa.
Lê documentos longos e imagens
Trabalha com contratos, planilhas, PDFs, prints de tela e fotos de documentos, mantendo o contexto de materiais extensos.
Segurança levada a sério
A Anthropic, criadora do Claude, tem a segurança como foco central. O modelo é treinado para recusar pedidos indevidos e admitir quando não sabe.
Um modelo para cada tarefa
A família Claude oferece modelos em faixas diferentes de capacidade, velocidade e custo. Escolhemos o certo para cada etapa do agente.
Um modelo para cada etapa
Combinamos modelos no mesmo agente para equilibrar qualidade, velocidade e custo.
Haiku
Rápido e econômico
Triagem, classificação, extração de dados e tarefas de alto volume em que a resposta precisa sair em instantes.
Sonnet
Equilíbrio para o dia a dia
A maior parte dos agentes, do atendimento e do desenvolvimento de software: ótima capacidade com bom custo.
Opus
Máxima capacidade
Raciocínio complexo, tarefas longas e autônomas, arquitetura de sistemas e decisões que exigem mais profundidade.
Os modelos evoluem rapidamente. Projetamos cada solução para trocar de versão sem reescrever o sistema, e reavaliamos a escolha a cada novo lançamento.
Como usamos Claude na Webparatus
Usamos no nosso trabalho antes de levar para o seu
Claude está em duas frentes da agência: é a ferramenta com que desenvolvemos sites, sistemas e integrações, e é o motor dos agentes que colocamos para operar dentro das empresas dos clientes.
Para construir
Claude Code
Agente de programação que roda no terminal, no editor e no navegador. Lê o projeto inteiro, planeja, escreve código, executa testes e corrige o que quebrou — sob a direção de um desenvolvedor.
Para operar
Claude Agent SDK
O mesmo motor do Claude Code disponível como biblioteca. É com ele que colocamos agentes sob medida para rodar dentro dos sistemas dos clientes.
Para integrar
API da Claude
Acesso direto aos modelos para recursos pontuais em sites e sistemas: resumos, classificação, extração de dados, respostas com fonte e saídas estruturadas.
Para conectar
MCP
Model Context Protocol: o padrão aberto que liga a IA aos seus sistemas. Criamos servidores MCP para WordPress, CRM, bancos de dados e APIs internas.
Para especializar
Skills e subagentes
Empacotamos o jeito Webparatus de fazer cada tarefa em instruções reutilizáveis, e dividimos trabalhos grandes entre agentes especializados.
Para confiar
Testes e avaliações
Cada agente tem um conjunto de casos de teste. Antes de qualquer mudança ir para produção, medimos se a qualidade se manteve ou melhorou.
Desenvolvimento de aplicações
Do pedido ao código em produção, com Claude Code
Um desenvolvedor experiente dirige; o agente executa as partes mecânicas em ritmo que nenhuma equipe alcança sozinha. O resultado é mais entrega no mesmo prazo — e mais tempo para arquitetura, segurança e acabamento.
> Adicione exportação em PDF aos relatórios do CRM
● Lendo a estrutura do projeto e os padrões em CLAUDE.md
● Plano: 1) serviço de PDF 2) rota de exportação 3) botão na tela 4) testes
✎ Editando src/relatorios/exportar.ts
✎ Editando src/telas/Relatorio.tsx
● Executando testes…
✓ 42 testes aprovados
Pronto para revisão. Resumo das mudanças e pontos de atenção abaixo.
- 01
Especificação
Escrevemos com o cliente o que precisa ser construído, as regras e os critérios de aceite. É o insumo mais importante para a IA acertar.
- 02
Plano
Claude Code explora o código existente e propõe um plano. O desenvolvedor revisa a abordagem antes de qualquer alteração.
- 03
Implementação
O agente escreve o código em etapas pequenas, seguindo os padrões do projeto registrados na memória do repositório.
- 04
Testes
Testes automatizados e verificação no navegador rodam a cada etapa. O que quebra é corrigido no mesmo ciclo.
- 05
Revisão humana
Um desenvolvedor lê cada mudança, questiona decisões e só então aprova. Revisões automáticas apontam riscos de segurança.
- 06
Entrega
Publicação controlada, monitoramento e documentação atualizada — parte dela escrita pelo próprio agente e conferida por nós.
Integração com MCP
A IA só é útil quando enxerga o seu negócio
Um modelo isolado sabe muito sobre o mundo e nada sobre a sua empresa. O Model Context Protocol (MCP) é o padrão aberto que resolve isso: uma forma única e segura de ligar o agente aos sistemas que você já usa.
Um padrão, muitos sistemas
Cada sistema ganha um conector. O agente passa a consultar e agir em todos eles com as mesmas regras.
Permissões por conector
Definimos o que pode ser lido e o que pode ser alterado em cada sistema — e por quem.
Sem aprisionamento
Por ser um padrão aberto, os conectores que construímos continuam úteis mesmo que a tecnologia de IA mude.
Agente
Claude + instruções
MCP
conectores com permissões
- WordPress
- WooCommerce
- CRM
- ERP
- Gmail
- Google Drive
- Planilhas
- Agenda
- Banco de dados
- APIs internas
- Arquivos
O que construímos
Aplicações com IA e automações que tiram o trabalho mecânico da frente
Duas famílias de solução. As aplicações colocam a IA à disposição das pessoas dentro de uma interface. As automações trabalham em segundo plano e só chamam alguém quando é preciso.
Aplicações com IA
A IA como recurso de um site, sistema ou aplicativo.
Assistente com base de conhecimento
Responde clientes ou colaboradores a partir dos seus documentos, manuais e páginas, citando de onde tirou a informação.
Atendimento no site e no WhatsApp
Tira dúvidas, qualifica o contato, agenda horários e transfere para uma pessoa quando o assunto pede.
Leitura inteligente de documentos
Extrai dados de notas fiscais, contratos, currículos e formulários e grava direto no seu sistema, já validados.
Copiloto dentro do seu sistema
Um painel de IA no CRM, ERP ou painel do WordPress que resume, sugere e executa ações com um clique.
Busca em linguagem natural
“Quais clientes não compram há 90 dias?” — perguntas em português viram consultas ao seu banco de dados.
Geração de conteúdo com a sua voz
Rascunhos de posts, descrições de produtos e e-mails seguindo seu guia de marca, prontos para revisão.
Automações com agentes
Processos que rodam sozinhos, com supervisão.
Triagem de e-mails e chamados
Classifica, prioriza, responde o que é simples e encaminha o restante com um resumo pronto.
Relatórios que se escrevem sozinhos
Coleta os números de várias fontes, analisa variações e entrega o relatório comentado toda semana.
Rotinas de WordPress
Verifica atualizações, testa em ambiente de homologação, confere páginas críticas e documenta o que foi feito.
Follow-up comercial
Acompanha o funil, identifica negociações paradas e prepara a mensagem certa para cada cliente.
Conciliação e conferência
Cruza planilhas, extratos e notas, apontando só as divergências que precisam de atenção humana.
Integração entre sistemas
Leva informações de um sistema a outro interpretando formatos diferentes, sem depender de digitação manual.
Casos de uso por área
Onde os agentes entram na rotina da empresa
Escolha uma área para ver exemplos práticos, com o que o agente faz, com quais sistemas conversa e onde a decisão continua sendo de uma pessoa.
Respostas imediatas a qualquer hora, sem deixar o cliente preso a um robô: o agente resolve o que é simples e prepara o terreno para a equipe no que é complexo.
Primeiro atendimento 24h
Responde dúvidas sobre produtos, prazos e políticas com base no seu conteúdo oficial.
Triagem e roteamento
Identifica assunto e urgência e encaminha ao setor certo com o histórico resumido.
Respostas sugeridas
Prepara a resposta para o atendente revisar e enviar, reduzindo o tempo de cada chamado.
Onde a pessoa decide: reclamações, negociações, exceções à política e qualquer caso em que o cliente peça para falar com alguém.
Conecta com
- Site
- Central de tickets
- CRM
Segurança e governança
Autonomia se conquista. Controle vem de fábrica.
Dar ferramentas a uma IA exige responsabilidade. Estes são os princípios que aplicamos em todo projeto, do protótipo à produção.
Humano no comando
Ações que enviam mensagens, movimentam dinheiro, publicam conteúdo ou apagam dados passam por aprovação de uma pessoa.
Permissão mínima
Cada agente acessa apenas os sistemas e os dados estritamente necessários para a sua tarefa — nada além.
Tudo registrado
Cada passo fica em um histórico auditável: o que o agente leu, o que decidiu, o que fez e quem aprovou.
LGPD desde o projeto
Mapeamos quais dados pessoais entram no fluxo, minimizamos o que é enviado ao modelo e documentamos a base legal com o cliente.
Proteção contra manipulação
Conteúdo vindo de e-mails, sites e documentos é tratado como dado, nunca como ordem — a defesa contra a chamada injeção de prompt.
Qualidade medida
Casos de teste rodam a cada alteração. Acompanhamos acertos, erros e os casos passados para a equipe.
Quando um agente vale a pena
- O trabalho é repetitivo, mas exige leitura e interpretação.
- As informações estão espalhadas em vários sistemas.
- O volume cresce mais rápido do que a equipe.
- É fácil conferir se o resultado ficou certo.
Quando dizemos “ainda não”
- A tarefa é simples e sempre igual: uma automação tradicional resolve melhor e mais barato.
- Um erro seria irreversível e não há como colocar uma pessoa para aprovar.
- O processo ainda não está definido nem para as pessoas que o executam.
- Os dados necessários não existem, estão desorganizados ou não podem ser acessados.
Como é um projeto de IA conosco
Começa pequeno, prova valor e só então escala
Nada de projeto gigante que só mostra resultado no fim. Cada etapa entrega algo que você pode ver, medir e decidir se continua.
- 01
Diagnóstico
Mapeamos os processos, medimos onde o tempo é gasto e escolhemos o caso com maior retorno e menor risco.
- 02
Prova de conceito
Um protótipo com dados reais, em escopo pequeno, para comprovar que o agente resolve o problema.
- 03
Piloto assistido
O agente trabalha ao lado da equipe, com aprovação humana em tudo. Ajustamos instruções e ferramentas.
- 04
Produção
Integração definitiva, monitoramento, alertas e treinamento de quem vai conviver com o agente.
- 05
Evolução
Novos casos de uso, mais autonomia onde a confiança foi conquistada e atualização para novos modelos.
O que medimos para saber se está funcionando
- Tempo devolvido à equipe
- Horas por semana que deixam de ser gastas em tarefas mecânicas.
- Taxa de acerto
- Percentual de tarefas concluídas corretamente nos casos de teste e na operação.
- Taxa de escalonamento
- Quanto do volume o agente resolve sozinho e quanto passa para uma pessoa.
- Custo por tarefa
- O gasto com modelo e infraestrutura comparado ao custo do processo manual.
Glossário
O vocabulário da IA, sem complicação
Os termos que você vai ouvir em qualquer conversa sobre inteligência artificial, explicados em uma frase.
- LLM
- Modelo de linguagem de grande porte. É a tecnologia por trás de assistentes como o Claude: um sistema treinado para compreender e gerar texto.
- Agente de IA
- Sistema em que o modelo recebe um objetivo e decide, em ciclos, quais ações executar com as ferramentas disponíveis até concluir a tarefa.
- Ferramenta (tool)
- Uma ação que o modelo pode acionar, como consultar um pedido ou enviar um e-mail. É o que transforma conversa em execução.
- MCP
- Model Context Protocol. Padrão aberto criado pela Anthropic para conectar modelos de IA a sistemas e fontes de dados de forma padronizada.
- Prompt
- A instrução dada ao modelo. Em agentes, inclui o papel, as regras do negócio e os limites de atuação.
- Janela de contexto
- A quantidade de informação que o modelo consegue considerar de uma vez: instruções, documentos, histórico e resultados de ferramentas.
- RAG
- Geração aumentada por recuperação. A técnica de buscar trechos relevantes nos seus documentos e entregá-los ao modelo para ele responder com base neles.
- Alucinação
- Quando o modelo afirma algo incorreto com aparência de certeza. Reduzimos o risco com fontes oficiais, citações e verificação.
- Humano no circuito
- Desenho em que uma pessoa revisa ou aprova etapas do agente, especialmente as de maior impacto.
- Avaliações (evals)
- Conjunto de casos de teste usados para medir, de forma repetível, a qualidade das respostas e ações de um agente.
- Subagente
- Um agente auxiliar, com instruções próprias, acionado por um agente principal para cuidar de uma parte específica do trabalho.
- Injeção de prompt
- Tentativa de manipular o agente escondendo instruções em e-mails, páginas ou documentos que ele vai ler.
FAQ de IA
Perguntas que todo gestor faz antes de começar
Respostas diretas, sem promessa milagrosa.
O que é, na prática, um agente de IA?
É um sistema em que um modelo como o Claude recebe um objetivo e, em vez de apenas responder, executa: consulta seus sistemas, usa ferramentas, confere o resultado e entrega a tarefa concluída ou pronta para aprovação. A diferença para um chatbot é que o agente age, não só conversa.
Por que a Webparatus trabalha com Claude?
Porque, no nosso uso diário, Claude entrega o melhor conjunto para o que fazemos: programação, escrita em português, uso confiável de ferramentas em tarefas longas e uma postura séria de segurança por parte da Anthropic. Quando outra tecnologia é mais adequada para um caso, como o Gemini dentro do Google Workspace, nós a indicamos.
A IA vai substituir minha equipe?
Nosso foco é tirar da equipe o trabalho mecânico — copiar dados, conferir planilhas, responder a mesma pergunta pela centésima vez — para que as pessoas cuidem do que exige julgamento, relacionamento e criatividade. Os projetos são desenhados com a equipe, não contra ela.
Meus dados ficam seguros? Eles são usados para treinar a IA?
Trabalhamos com a API comercial da Anthropic, cujos termos estabelecem que, por padrão, os dados enviados não são usados para treinar os modelos. Além disso, aplicamos permissão mínima, registro das ações e minimização de dados pessoais, em linha com a LGPD. Os detalhes de cada projeto são documentados com o cliente.
Quanto custa um projeto de IA?
Depende do escopo. Há dois componentes: o desenvolvimento do agente ou da aplicação e o custo de uso do modelo, que varia com o volume de tarefas. No diagnóstico, estimamos os dois e comparamos com o custo atual do processo, para você decidir com números.
Quanto tempo leva para ter um agente funcionando?
Uma prova de conceito em escopo pequeno costuma levar poucas semanas. A entrada em produção depende das integrações necessárias e do período de piloto assistido, em que o agente trabalha com aprovação humana até ganhar confiança.
E se o agente errar?
Todo sistema de IA pode errar, e projetamos partindo disso. As ações de maior impacto exigem aprovação humana, tudo fica registrado e é possível reverter. Também medimos a taxa de acerto continuamente com casos de teste.
Preciso trocar meus sistemas para usar IA?
Não. O princípio é conectar a IA ao que você já usa — WordPress, CRM, ERP, Google Workspace, planilhas — por meio de APIs e do protocolo MCP. Só sugerimos trocar algo quando o sistema atual impede a integração.
Vocês usam IA para desenvolver os projetos dos clientes?
Sim, e com transparência. Usamos Claude Code para acelerar a implementação, os testes e a documentação. Todo código é revisado por um desenvolvedor e testado antes de ir para produção. O ganho de velocidade vira prazo menor e mais tempo para os detalhes.
Por onde começo?
Por uma conversa de diagnóstico. Você conta onde sua equipe perde mais tempo e nós apontamos quais processos têm o melhor potencial para agentes ou automações, com uma estimativa de esforço e retorno.
Entre em contato hoje mesmo
Vamos descobrir onde a IA devolve mais tempo à sua equipe
Em uma conversa de diagnóstico, mapeamos seus processos e apontamos os casos com melhor retorno para agentes, aplicações ou automações com Claude.
