SPF, DKIM e DMARC: por que seus e-mails caem no spam

Você envia uma proposta importante, e o cliente diz que não recebeu. Dias depois, ele encontra a mensagem no spam. Na maioria das vezes, a causa está em três siglas pouco conhecidas: SPF, DKIM e DMARC.

O problema que elas resolvem

Qualquer pessoa pode tentar enviar um e-mail fingindo ser do seu domínio. Para combater isso, os provedores verificam se a mensagem é legítima. Sem as configurações certas, seus e-mails verdadeiros parecem suspeitos.

SPF: quem pode enviar

O SPF é uma lista publicada no seu domínio dizendo quais servidores têm permissão para enviar e-mails em seu nome.

DKIM: a assinatura

O DKIM adiciona uma assinatura digital a cada mensagem. O provedor que recebe confere a assinatura e confirma que o conteúdo não foi alterado no caminho.

DMARC: a regra

O DMARC diz o que fazer com mensagens que falham nas verificações: entregar, mandar para o spam ou rejeitar. Também envia relatórios sobre quem está usando o seu domínio.

Por que isso ficou obrigatório

Grandes provedores, como Gmail e Yahoo, passaram a exigir autenticação de quem envia e-mails, especialmente em volume. Sem ela, a entrega é prejudicada.

Não esqueça as outras ferramentas

O site, o sistema de notas fiscais, a plataforma de e-mail marketing e o CRM também enviam mensagens em nome do seu domínio. Todos precisam estar incluídos na configuração.

Como implantar o DMARC com segurança

1. Comece no modo de monitoramento, apenas recebendo relatórios.
2. Identifique todos os serviços que enviam e-mails.
3. Corrija os que falham.
4. Endureça a política aos poucos.

Outros fatores de entrega

• Listas com contatos que pediram para receber.
• Conteúdo relevante.
• Opção clara de descadastro.
• Baixa taxa de reclamações.

Como verificar

Existem ferramentas gratuitas que analisam os registros do seu domínio e apontam erros.

Conclusão

Autenticação de e-mail protege a sua marca e garante a entrega. A Webparatus configura SPF, DKIM e DMARC em todas as implantações de e-mail profissional.