Inteligência Artificial 2 min de leitura
Desenvolvedor de agentes de IA: o que faz e como contratar
Agentes de IA executam tarefas, consultam sistemas e tomam pequenas decisões. Veja o que faz quem desenvolve agentes, as etapas de um projeto e o que perguntar antes de contratar.
Um desenvolvedor de agentes de IA cria assistentes que não só conversam, mas executam tarefas: consultam o estoque, abrem um chamado, preenchem uma planilha, agendam um horário, respondem com base nos documentos da empresa. O trabalho envolve escolher o modelo, escrever as instruções, conectar as ferramentas, definir limites e testar muito antes de colocar no ar.
Chatbot, copiloto ou agente?
- Chatbot: responde perguntas, geralmente com respostas prontas.
- Copiloto: ajuda uma pessoa enquanto ela trabalha.
- Agente: recebe um objetivo e executa os passos, usando ferramentas.
Veja a diferença em detalhe em chatbot, copiloto ou agente.
O que o desenvolvedor faz
- Define a tarefa e os limites: o que o agente pode e o que não pode fazer.
- Escolhe o modelo: qualidade, velocidade e custo adequados.
- Escreve as instruções: papel, tom, regras e exemplos.
- Conecta as ferramentas: sistemas, bancos de dados, APIs, documentos.
- Cria as proteções: confirmação humana em ações sensíveis, limites de uso, registro de tudo.
- Testa com casos reais: inclusive perguntas difíceis e tentativas de abuso.
- Monitora em produção: qualidade das respostas, custo e falhas.
Exemplos de agentes
| Agente | O que faz |
|---|---|
| Atendimento | Responde no WhatsApp com base nas políticas e passa para um humano quando precisa |
| Pré-vendas | Qualifica contatos e agenda reuniões no CRM |
| Financeiro | Lê boletos e notas, confere e lança no sistema para aprovação |
| Suporte interno | Responde dúvidas da equipe sobre processos e documentos |
| Operações | Monitora pedidos atrasados e avisa os responsáveis |
Quando um agente só não dá conta, vários trabalham juntos. Veja equipes de agentes.
O que perguntar antes de contratar
- Que agentes você já colocou em produção?
- Como o agente sabe quando passar para um humano?
- Quais ações exigem confirmação?
- Como vocês testam antes de publicar?
- Quanto custa por mês para rodar?
- Como o agente se protege contra injeção de prompt?
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para criar um agente?
Um agente focado em uma tarefa pode estar em teste em poucas semanas. A maior parte do tempo vai para integrações e testes.
O agente pode errar?
Pode, como qualquer sistema. Por isso o projeto precisa de limites, revisão humana nas ações sensíveis e monitoramento.
Preciso trocar meus sistemas?
Não. O agente se conecta aos sistemas que você já usa, desde que eles tenham alguma forma de integração.
Agentes que trabalham de verdade
A Webparatus desenvolve agentes com o Claude, conectados aos seus sistemas e com humano no comando. Veja o que fazemos com IA ou chame no WhatsApp.
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